Tây Hồ số — Zalo Mini App phường Tây Hồ

Bài toán

Phường có nhiều loại thông tin cần tới người dân — dân cư, dịch vụ công, du lịch, tiện ích — nhưng chúng thường nằm rải rác ở nhiều kênh. Người dân không biết bắt đầu từ đâu, còn cán bộ phường không có một chỗ thống nhất để cập nhật và tiếp nhận phản ánh.

Cách làm

Tây Hồ số là một Zalo Mini App: người dân mở từ mã QR hoặc liên kết trong Zalo, không phải cài thêm ứng dụng. Ứng dụng gom các nhóm việc chính:

• Quản lý dân cư và tra cứu thông tin phường.
• Số hoá thông tin du lịch và dịch vụ công trên địa bàn.
• Bản đồ tiện ích số để tìm điểm dịch vụ quanh khu vực.
• Tiếp nhận phản ánh an ninh trật tự, kèm trạng thái xử lý.

Phía sau là dashboard cho cán bộ phường: quản lý nội dung, xử lý phản ánh và cấu hình danh mục. Dữ liệu tập trung ở một chỗ, nên việc tra cứu và báo cáo không phải ghép từ nhiều nguồn.

Ai dùng

Người dân phường Tây Hồ dùng ứng dụng để tra cứu và gửi phản ánh; cán bộ phường dùng dashboard để cập nhật nội dung và trả lời. Cùng một hệ thống, hai vai trò khác nhau.