NĂNG LỰC
Dịch vụ CNTT toàn cầu
Làm việc với khách ở múi giờ khác không chỉ là dịch giờ họp. Nhóm này lo phần vận hành: ai trực, bàn giao ca thế nào, và việc gì cần chốt bằng văn bản.
Đang tải ảnh
Chúng tôi làm gì
Dựng nhịp làm việc rõ: giờ nào có người trực, việc gì chờ được tới hôm sau, việc gì phải xử lý ngay.
Bàn giao ca bằng văn bản ngắn, ghi việc đang mở và người chịu trách nhiệm, để ca sau không phải hỏi lại từ đầu.
Đang tải ảnh
Nguyên tắc
Mọi việc đang mở đều có người chịu trách nhiệm và mốc thời gian.
Quyết định được chốt bằng văn bản, không chỉ trong cuộc họp.
Ngôn ngữ làm việc thống nhất ngay từ đầu dự án.
Nhóm này cần gì từ hai bên
- Khung giờ có người trực.
- Mẫu bàn giao ca.
- Danh sách việc đang mở và người phụ trách.
- Nơi lưu những quyết định đã chốt.